客服聊天话术软件（客服对话软件）

本文目录一览：

• 1、一键快捷回复,它来咯
• 2、淘宝客服聊天技巧有哪些?客服话术大全
• 3、客服话术沟通技巧
• 4、客服万能回复话术
• 5、经典客服短语
• 6、安抚客户话术大全

一键快捷回复,它来咯

智能输入法的升级版 百度、搜狗等输入法也提供了快捷回复功能，通过设置自定义短语，如输入“{kfbyyds}”可快速调出预设的回复“客服宝永远滴神”。这种方法相较于TXT复制，操作更为流畅，但过多的快捷短语可能导致记忆混淆，而且图片功能的缺失仍是其短板。

接收对方发来的消息后，在消息对话框下方出现“快捷回复”按钮。先点击它旁边的“V”按钮选择要快捷回复的文字，选中一个后即刻发送给对方。如果下次还是回复同样的文字，只需点击“快捷回复”按钮。若要快捷回复其他文字时，再次点击“V”按钮选择即可。

还可以对照片进行分类管理，批量删除等，在Slidebox删除照片时，也会同步将照片移除到手机相册“最近删除”相簿里，方便一键删除。 滑一滑相册视频：一款手机视频管理、音频封面提取APP 滑一滑相册视频是一款手机视频管理软件。我们可以用它来管理手机本地的视频。

美团客服回复别人的好评的话（篇一） 不错的卖家，所以有又光顾叻！ 当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店最大的支持和鼓励。

.东西很漂亮，卖家服务态度很好，下次还来。 3不错，很好的卖家。很好，很high！ 3很好啊，这东东值。谢谢老板。

这个词在网络论坛尤为常用。马克由英文mark音译而来，一般用于贴吧论坛的回复。在浏览网页内容时，可能会遇到需要收藏或稍后查看的帖子，为了方便快速查找到这个帖子，网友会在该贴下留言评论，这样以后想查看的时候，就可以通过查找评论记录来查询了。“马克一下”就是在这种情况下出现的快捷回复。

淘宝客服聊天技巧有哪些?客服话术大全

我们所有宝贝都是仓库发货，宝贝质量与手工都很好，是实拍图，请您放心购买！ 我们都是专柜正品，质量没有问题。小店已加入假一赔七日无条件退换等服务，所以您可以放心购买哦~ 一分价钱一分货，我们都是正品，品质值得放心哦！ 我们针对老顾客有会员制度，多买多优惠。

在电商经营中，优秀的客服对话技巧对提升转化率至关重要。

回答话术：您好，亲，能不能方便说一下您的身高，体重及年龄？这样方便我们推荐适合您的款式及尺码。

熟悉产品与规则：作为客服，必须对店铺的产品有深入了解，包括其特点和功能，以便根据客户需求提供解决方案。 主动迎接咨询：看到买家咨询商品时，要主动打招呼并询问需求，为买家留下良好的第一印象。

客服在线回复客户的时间尽量要短，不要超过30s。（2）客服在回答客户问题时，要详细说明，切勿以“好的”、“可以”、“有货”等简单字眼回复，会让客户觉得客服态度不好。（3）客服回复语句的语气最好使用陈述语气。总之，客户在找客服的时候，是希望客服人员能够第一时间给予回复的。

亲您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！亲，目前客人比较多哦，很抱歉稍等一下呢，我会尽快回复您哦。

客服话术沟通技巧

1、与客户沟通技巧之一：热情第一个：是热情在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。

2、列出沟通情境和对象清单。 评估自己的沟通状况。 评估自己的沟通方式。 制定并执行沟通计划。 对计划进行监督。通过这些步骤，您可以发现自己的不足并制定改进计划，从而提升客服的沟通能力。

3、客服话术沟通技巧包括以下几点： 避免以自我为中心：在与他人交流时，避免使用命令语气。使用“请”等礼貌用语，表现出尊重，这样别人才更愿意帮助你。 倾听他人：在他人讲话时，不要打断，耐心等待对方说完。如有疑问，委婉提出，避免过于直接，这样才能让对方更愿意倾听你的意见。

客服万能回复话术

1、您好，请问有什么可以帮您的吗？ 您好，需要我为您提供什么服务吗？欢迎问候 欢迎光临，有任何需要请随时告知。 欢迎您，有需要请随时召唤我。快递问题 您好，我们使用中通、圆通、韵达、申通快递服务，活动期间可能会有运输延迟，请您耐心等待。

2、亲，您的满意是我们最大的动力，期待您的再次光临哦！ 感谢您的支持，我们会继续努力，为您提供更好的服务。 亲，您的满意是我们最大的欣慰，期待您的再次光临！ 感谢您的支持，我们会继续努力，为您提供更好的服务。

3、您好，很高兴为您提供服务。请问有什么可以帮助您的？ 亲爱的顾客，您所关注的商品目前有现货，可以放心购买。 非常抱歉，我们的商品价格已经是最低标准，无法再提供额外优惠。 尊敬的客户，我们的产品都是正品，质量有保证，您可以放心购买。

4、接待开场白： 您好，我是客服XX，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗？ 或 欢迎光临XX小店，您看中哪些宝贝？我来为您详细介绍，我是客服XX。 物流与发货： 亲，这是热销产品，现正有活动优惠，满xx即可享受，您可以运手看看。

5、以下是一些售后客服日常回复的精华话术，帮助您处理各种常见问题：致歉安抚： 很抱歉，耽误您时间，正在查询，请稍候。 非常抱歉给您带来不便，转接售后专员为您服务，稍等一下。 对不起，影响您的购物体验，我们深感歉意，会尽力解决。

6、客服回复话术如下：亲，您好！欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下，我是客服XXX。亲，您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款，祝您网购愉快。亲，现在小店都有优惠活动哦，宝贝很不错哟，有时间可以了解一下哦。

经典客服短语

您好！欢迎领导前来访问，我是您的专属客服**。很高兴为您服务（笑脸）您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！亲！欢迎光临！我是客服**！新款已上架很高兴为您服务。

辉少向10086客服咨询时间，客服解释无法查看时间，辉少却坚持要求。辉少：手机没电了，自动关机了，请问现在几点了？10086服务台小姐：（晕）那先生您怎么给我打的。辉少：我的手机自动关机一样可以拨打电话，只是看不到时间。

感谢您对我公司的支持与信赖，我们将再接再厉为您提供更好的服务。我们将以更努力的服务和更好的产品，为大家提供更便捷的生活方式。亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。

迅速出击，进单保底。 志存高远，细微做起。 一分付出，一分收获。 全力举绩，皆大欢喜。 组织成长，增员第一。 善用职场，广开人际。 悉心引领，解惑答疑。 新旧携手，争创佳绩。 客户服务，重在回访。 仔细倾听，体认心情。1 索取介绍，功夫老道。

追踪追踪再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触至次，那你不惜一切也要熬到那第次。4，只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。5，只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。6，珍惜一切的经历，在时间里每个人会获得公平的成长和对待。

安抚客户话术大全

1、我完全理解您目前的感受。 我非常同情您的心情。 我能够体会到您的沮丧，如果换做是我，我也会有相同的情绪反应。 请您慢慢说，我们一定会尽力帮您解决问题。 我相信我处在您的位置也会有同样的感受。 确实，这样的事情发生任何人都会感到不便，让我们积极寻求解决办法。

2、安抚顾客情绪的话术：请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。

3、对造成不便表示歉意，强调与顾客的心情一致。 承认错误，向顾客表示深刻歉意。 感谢顾客的反馈，认为这将促进店铺的改进。 记录并反馈顾客的意见，强调避免问题再次发生。 对顾客的建议表示感谢，承诺向上级反映。 请求重复问题，解决沟通误会。